基于企业知识库的智能客服助手。客户提问，AI 秒级作答并附上来源引用；复杂问题自动转人工，服务不间断。
六大能力协同，把客服知识变成 24 小时在线的超级应答员。
把帮助文档、官网页面、PDF 一键导入，自动向量化检索。AI 回答只基于您的知识库内容，不编造。
从知识库文档和真实客服对话中自动提炼高频问题，沉淀为 FAQ 语料，越用越聪明。
每条回答自动标注知识库来源，客户可点击查证，客服可快速核验，杜绝「AI 胡说」。
识别到复杂、投诉、需人工处理的问题，主动转接人工客服，上下文完整移交，客户无需重复描述。
自定义回复规则，拦截 AI 虚假承诺（退款、赔偿、时效保证等），确保回复合规可信。
在试验场（Playground）预先测试 AI 对话效果，调优提示词与知识库后再正式上线，安心交付。
访客通过网站挂件或任意渠道发来消息，AI 助手即时响应。
→语义向量匹配最相关的文档与 FAQ 片段（RAG 检索增强）。
→大模型基于检索内容组织答案，自动附加来源引用，秒级返回。
→知识库覆盖不了的问题，一键转人工，对话记录完整同步。
左侧为真实对话效果：AI 先基于知识库秒级作答并附引用；遇到复杂问题，自动转人工客服处理，客户无感知等待。
